Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Julio de 2026

En Lecturna, queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, podéis solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• Presentar el comprobante o número de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o que presenten modificaciones realizadas por el cliente.

Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviándonos un correo

Incluí tu número de pedido, una descripción del problema y, de ser posible, fotografías del producto para agilizar la gestión.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Costos de envío

• Si la devolución se debe a un error de Lecturna (producto defectuoso, dañado o incorrecto), asumiremos los costos correspondientes.
• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a Lecturna.

Cambios

Realizamos cambios únicamente en caso de productos con fallas de fabricación, dañados durante el transporte o enviados por error.

Contacto

Si tenés alguna consulta sobre devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros

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